Hélder Medeiros
Este estudo analisa uma velha questão o célebre duelo entre a velocidade e a segurança. Quase três em cada cinco profissionais de TI afirmam que as lideranças das empresas têm expectativas irracionais sobre a velocidade e agilidade da implementação de novas tecnologias. Na verdade, 88% dos profissionais de TI afirmam que não conseguem suportar o enorme incremento de solicitações relacionadas com a IA.
Assente na revolução da produtividade e eficiência com a introdução da IA Generativa – as empresas estão a começar a ver ganhos de produtividade e os executivos querem uma fatia do bolo. Embora as empresas procurem manter-se à frente da concorrência através da implementação rápida de IA generativa, o investimento poderá ter retornos decrescentes sem a infraestrutura, os recursos e os parceiros adequados. Os departamentos de TI devem trabalhar com as suas lideranças para garantirem que a integração rápida da IA Generativa não signifique sacrificar a segurança e a qualidade dos dados.
“Os executivos estão compreensivelmente entusiasmados com a promessa da IA – e os ganhos de produtividade são em grande parte responsáveis. Os CIO e as equipas de TI podem hesitar e potencialmente perder a oportunidade de aproveitar a tecnologia antes dos seus concorrentes, ou podem liderar o caminho, repensando como as empresas implementam IA de confiança, de uma forma responsável e sustentável.” explica Juan Perez, Vice-Presidente Executivo e Chief Information Officer da Salesforce.
Departamentos de TI estão sob pressão para a rápida implementação da IA generativa
A maioria dos profissionais de TI entrevistados (87%) acredita que a IA generativa atingiu ou excedeu o seu entusiasmo, até ao momento. Como resultado, os departamentos de TI têm a tarefa de implementar a tecnologia — e rapidamente.
À medida que a procura aumenta, os departamentos de TI estão na linha de frente.
- Nove em cada 10 profissionais de TI afirmam que a IA generativa forçou-os a reavaliar a sua estratégia tecnológica, mudando a mentalidade da sua equipa em relação à forma como a nova tecnologia é integrada e utilizada.
- 86% dos profissionais de TI afirma que o seu trabalho se tornou mais importante desde a introdução da IA generativa.
- 68% dos profissionais de TI afirma que a sua liderança espera que sejam especialistas em IA generativa.
Segundo os departamentos de TI: A liderança das empresas prioriza a velocidade em detrimento da segurança e qualidade dos dados
De acordo o estudo as equipas de TI identificaram a liderança das empresas como os principais influenciadores que exigem a implementação rápida da IA generativa. Quando questionados sobre as prioridades da sua equipa em comparação com as da sua liderança, o departamento de TI revela que está focado na segurança e qualidade dos dados, enquanto vê a sua liderança a priorizar a velocidade.
O estudo Salesforce destaca ainda as preocupações dos profissionais de TI com os dados, com 95% dos líderes do setor a relatar problemas de integração como impedimento à adoção de IA. Ao conciliarem várias prioridades, quase metade (48%) dos profissionais de TI concorda que tem dificuldade em encontrar um equilíbrio entre velocidade, valor empresarial e segurança, ao implementar novas tecnologias.
Departamentos de TI confrontam-se com desafios da IA, pondo em risco a sua implementação
As preocupações crescentes sobre como orçamentar e gerir recursos de forma eficaz para a implementação de novas tecnologias como a IA é evidente, e há cinco desafios principais desta tecnologia para estas equipas:
- Falta de competências de IA nos profissionais
- Segurança de dados
- Qualidade dos dados
- Implementação da IA atrasa outras iniciativas
- Aumento do custo de programação/ferramentas
Além disso, quase um terço (31%) dos trabalhadores de TI afirma que não tem tempo para implementar e treinar modelos e algoritmos de IA, e quase metade afirma que a sua infraestrutura não consegue acompanhar a procura:
- 48% teme que a infraestrutura de segurança da sua organização não consiga acompanhar a procura por inovação;
- 45% teme que a infraestrutura de gestão de dados da sua organização não consiga acompanhar a procura por inovação
“Para aqueles que estão prontos para liderar, abordagens como a Retrieval Augmented Generation (RAG) podem ajudar, reduzindo os custos no treino de LLMs, mantendo os dados seguros e proporcionando às empresas um tempo de lançamento no mercado mais rápido, no que diz respeito a soluções baseadas em IA.” conclui o executivo da Salesforce.
