João Miguel Mesquita
O Diggy, alimentado por tecnologia avançada de inteligência artificial da OpenAI, visa facilitar a gestão e o acesso ao conhecimento dentro das organizações, indexando e respondendo a perguntas baseadas no conteúdo específico de cada cliente e considerando o perfil e permissões de cada utilizador.
O Diggy funciona de maneira semelhante ao ChatGPT, comunicando com os colaboradores em linguagem natural e em vários idiomas. É capaz de compreender o contexto das perguntas e fornecer respostas precisas e relevantes, citando as fontes de informação. Esta ferramenta pode ser utilizada tanto por colaboradores, para pesquisar e sistematizar informações internas, como por gestores e editores, para sugerir novos textos e identificar inconsistências nas informações atuais.
Gustavo Leitão, Head of Diggspace, afirmou que “o lançamento do Diggy tem como objetivo revolucionar a experiência dos utilizadores do Diggspace, elevando a eficiência e a interação dos colaboradores a um novo patamar. Acreditamos que os nossos clientes verão aumentos de produtividade e de qualidade do trabalho desenvolvido pelas suas equipas, na medida em que a informação passa a ser apresentada de forma natural e imediata, quando dela se precisa, evitando-se pesquisas intermináveis e leituras extensas.”
Entre as principais vantagens do Diggy estão a redução do tempo de pesquisa de informações, uma experiência superior para o colaborador, maior produtividade e colaboração entre as equipas, e uma adoção mais ampla da intranet devido ao valor agregado que oferece. O assistente virtual também promete melhorar o atendimento ao cliente, proporcionando acesso rápido ao conhecimento necessário.
Atualmente, o Diggy está disponível sem custo adicional para todos os clientes do Diggspace, que utilizam um modelo de subscrição mensal variável conforme o número de utilizadores. Esta nova funcionalidade está aberta para feedback contínuo dos utilizadores, visando melhorias futuras.
Em termos de privacidade e segurança dos dados, o Diggy utiliza serviços Azure/Microsoft, com políticas rigorosas nesta área. As entradas e saídas dos clientes são encriptadas e não estão disponíveis para outros clientes ou para a OpenAI, garantindo que os dados não são utilizados para melhorar outros produtos ou serviços da Microsoft ou de terceiros.
