Guillem Alsina Gonzàlez
No início deste ano, a Meta já tinha introduzido no WhatsApp um conjunto de funcionalidades orientadas para a gestão de conversas coletivas. Na altura, a empresa implementou na plataforma o histórico de mensagens, um sistema de etiquetas para membros e a possibilidade de configurar lembretes de eventos. Dando continuidade a esta evolução, acaba de anunciar um novo pacote de atualizações para os grupos do WhatsApp, destinado a agilizar os processos de decisão e a estruturar melhor o fluxo de informação empresarial.
No âmbito das ferramentas de consulta, os utilizadores poderão definir uma data e uma hora para o encerramento das sondagens, bloqueando automaticamente a participação após o fim do prazo. A esta funcionalidade junta-se a possibilidade de ocultar a identidade dos participantes que votam, garantindo a privacidade das respostas.
Para quem cria as sondagens, foi disponibilizado um período de quinze minutos após a publicação para alterar as perguntas, permitindo corrigir eventuais erros ortográficos ou acrescentar esclarecimentos necessários sem ter de repetir todo o processo.
Para melhorar a divulgação de avisos críticos, foi introduzida a menção global através do comando @todos, concebida para notificar simultaneamente todos os participantes de um chat. Este mecanismo pode ser particularmente útil para transmitir informação urgente, como notificações sobre regras internas do escritório ou alterações de última hora à agenda operacional.
Nos espaços virtuais com mais de trinta e dois participantes, a utilização deste alerta geral ficará reservada exclusivamente aos administradores. A funcionalidade poderá emitir um aviso sonoro ou visual mesmo quando a conversa geral estiver silenciada, embora o sistema mantenha o controlo nas mãos do utilizador, permitindo desativar individualmente estas notificações globais através do menu de definições.
Como última medida destinada a evitar a sobrecarga de informação, os utilizadores poderão iniciar novas conversas paralelas selecionando diretamente os membros a partir de um grupo já existente, sem necessidade de adicionar manualmente os contactos, um a um.
Esta arquitetura de subgrupos permite separar temas, planear operações específicas ou discutir assuntos que dizem respeito apenas a uma equipa de trabalho mais reduzida, mantendo, desta forma, o principal canal de comunicação da organização menos sobrecarregado.
