De acordo com o relatório Reuters Digital News Report 2024. O Facebook foi destronado pelo WhatsApp como a rede social mais utilizada em geral, depois de nove anos na liderança.
A Salesforce disponibiliza as conversas unificadas para o WhatsApp, que transforma promoções de marketing unidirecionais ou solicitações de serviço em conversas dinâmicas e bidirecionais a partir de um único número do WhatsApp.