João Miguel Mesquita
A Salesforce lançou o Industries AI, esta é uma resposta direta às necessidades de diferentes setores, ao integrar recursos de IA personalizáveis nas suas 15 clouds industriais. Este conjunto de ferramentas foi desenvolvido com o objetivo de automatizar tarefas demoradas, melhorar a eficiência operacional e, em última instância, gerar valor imediato para as organizações.
A promessa do Industries AI é clara: fornecer às empresas a capacidade de adotar a IA de forma simples, sem os elevados custos e a complexidade de desenvolver modelos próprios. Esta abordagem, que combina tecnologia de ponta com conhecimento profundo dos setores específicos, promete transformar a forma como as empresas operam.
Uma das inovações do Industries AI é a sua biblioteca de casos de uso de IA, com mais de 100 soluções desenhadas para responder aos desafios de 15 setores específicos. Desde a combinação de pacientes com ensaios clínicos na área da saúde até à simplificação da gestão de inventário no retalho, estas soluções cobrem um leque variado de tarefas que podem ser automatizadas para aumentar a produtividade e reduzir os custos operacionais.
Ao fornecer uma plataforma pré-constituída com prompts específicos de cada setor, a Salesforce facilita a adoção de IA pelas empresas, independentemente do seu orçamento ou dimensão. Isto é particularmente relevante num contexto em que mais de três quartos dos líderes empresariais temem ficar para trás na revolução da IA se não agirem rapidamente. Nos últimos seis meses, a urgência de adotar IA aumentou 700%, mas os custos elevados associados à criação e treino de modelos de IA – que podem ultrapassar os 100 milhões de dólares – continuam a ser uma barreira para muitas empresas.
Um dos destaques do Industries AI, que nos surpreendeu, foi a criação do Agentforce, agentes inteligentes específicos para cada setor que operam 24 horas por dia, automatizando tarefas e processos de negócio com base em dados internos e externos. Estes agentes são altamente configuráveis e foram desenhados para se integrar rapidamente nas operações diárias de cada empresa, oferecendo soluções em minutos. Quando surgem casos mais complexos, os agentes são capazes de transferir as tarefas para humanos, fornecendo o contexto e as informações necessárias para uma resolução eficiente.
Este tipo de automação não só melhora a eficiência das empresas, como também liberta os trabalhadores de tarefas repetitivas e demoradas, permitindo que se concentrem em atividades de maior valor.
O Industries AI foi construído com base na plataforma Salesforce, apoiado pelo Einstein Trust Layer e pelo Data Cloud, o que garante que as empresas possam utilizar as funcionalidades de IA com total confiança em termos de segurança e privacidade de dados. Esta camada adicional de proteção permite que as organizações utilizem os seus próprios dados – desde registos de saúde até sistemas telemáticos – de forma segura e eficiente, garantindo que os resultados sejam precisos e contextualizados.
Jeff Amann, vice-presidente executivo e diretor geral da Salesforce Industries, salientou a missão da empresa: “A nossa missão é colocar uma IA poderosa e prática nas mãos de todos os trabalhadores de todos os setores, para que todas as empresas possam começar a ver imediatamente um valor tangível da IA.”
Ao integrar a IA em clouds industriais específicas, a Salesforce oferece uma solução acessível e escalável que permite às empresas capitalizar de imediato as vantagens da IA. O Industries AI não é apenas uma ferramenta tecnológica; é uma plataforma que procura resolver problemas reais enfrentados por empresas em áreas como serviços públicos, saúde, automotivo, e energia, entre outras.
Ao mesmo tempo, a Salesforce está a expandir as fronteiras da IA empresarial, garantindo que mesmo organizações com orçamentos limitados possam aceder a esta tecnologia de forma eficiente e segura. A proposta de valor do Industries AI reside na sua capacidade de fornecer soluções adaptadas a cada setor, eliminando a necessidade de criar modelos de IA do zero.
Num momento em que a pressão para adotar IA está a crescer exponencialmente, a Salesforce responde com uma oferta que combina a sofisticação tecnológica com a facilidade de implementação. O Industries AI é uma solução que promete acelerar a transformação digital das empresas, ao mesmo tempo que oferece segurança, personalização e eficiência operacional.
Ao focar-se nas necessidades específicas de cada setor, a Salesforce está a criar um ecossistema onde a IA não só é acessível, mas também relevante, prática e de alto impacto. Num mundo empresarial em rápida evolução, esta abordagem pode ser o fator decisivo que permitirá às empresas acompanhar a revolução da IA – ou arriscar ficar para trás.
