Hélder Medeiros
A fintech Ryd nasceu na Alemanha para atuar na área de pagamentos digitais no setor de mobilidade de veículos, mas tem vindo a apostar na expansão na Europa. Portugal e Espanha são dois dos mercados onde a fintech decidiu investir com o propósito de facilitar a vida aos consumidores para que paguem combustível, lavagens e outros serviços diretamente a partir dos seus carros.
Conversámos com Verónica Pestana, a country manager da fintech Ryd em Portugal e Espanha, para perceber melhor a aposta da empresa no mercado nacional
A Ryd atua em Portugal apenas na área de pagamento de combustíveis? Ou existem planos para expandir os serviços para outras áreas?
A Ryd está a transformar a maneira como os pagamentos são efetuados na estrada, oferecendo uma solução inovadora e conveniente para os condutores. Com a Ryd, é possível realizar pagamentos diretamente a partir do automóvel utilizando a aplicação no smartphone. Ainda em 2024, a empresa planeia expandir esta funcionalidade, permitindo também pagamentos através do sistema de infoentretenimento integrado em veículos de algumas marcas, proporcionando uma experiência de pagamento confortável, rápida e segura.
Para os fabricantes de automóveis, a Ryd disponibiliza uma infraestrutura tecnológica avançada que garante a segurança dos pagamentos realizados a partir do automóvel. Além disso, a Ryd oferece integração com terceiros, como empresas de navegação e de mobilidade, ampliando o seu ecossistema e aumentando a satisfação dos clientes.
Em Portugal, a Ryd está atualmente focada nos pagamentos de combustível. No entanto, devido à sua capacidade de adaptação às novas exigências do mercado da mobilidade, a Ryd planeia expandir as suas funcionalidades no país para incluir pagamentos em outros setores, como lavagem de automóveis e carregamento elétrico.
Quais são os principais desafios que a Ryd enfrenta ao operar no mercado português?
Bom diria que o principal desafio, sendo a Ryd pioneira nesta abordagem é conquistar a Confiança e a adoção do Consumidor: Exige por um lado uma educação do mercado Informar e educar os consumidores sobre os benefícios e a segurança dos pagamentos via aplicação ou no automóvel é essencial. Muitos utilizadores podem estar habituados aos métodos tradicionais e podem ser resistentes a adotar novas tecnologias.
Temos de assegurar que os consumidores confiem na segurança das transações realizadas através da Ryd é crucial. Qualquer incidente de segurança pode prejudicar a reputação da empresa e dificultar a adoção.
As Parcerias e integrações com Postos de Combustível e outras Empresas, também apresentam um desafio na entrada do mercado Iberico, pois noutros países da Europa já estamos bem estabelecidos. Em Portugal manter parcerias sólidas com as petrolíferas e, empresas de lavagem de automóveis e fornecedores de carregamento elétrico é fundamental para garantir uma cobertura ampla e um serviço eficiente.
Sendo a Ryd a primeira empresa na Europa a adotar esta abordagem de in car payment , existe sempre o risco de outros players entrarem no mercado com soluções semelhantes .
A conformidade com estas regulações relacionadas com pagamentos digitais e segurança é essencial para operar legalmente e ganhar a confiança dos consumidores. Igualmente há que garantir que a infraestrutura tecnológica da Ryd seja robusta, segura e escalável para suportar a crescente base de utilizadores e transações.
Temos uma grande preocupação em oferecer suporte técnico eficiente e contínuo tanto para os consumidores quanto para os parceiros para resolver problemas rapidamente e manter a satisfação dos mesmos.
É vital para a Ryd , entender e adaptar-nos às particularidades culturais e comportamentais dos consumidores portugueses . Em alguns contextos, os consumidores ainda preferem utilizar dinheiro vivo e outras formas de pagamento, há que incentivar a transição para pagamentos digitais como uma forma de pagamento rápida e segura.
Em suma, para colmatar os desafios em Portugal a Ryd está com um foco contínuo em inovação, educação do mercado, estabelecimento de parcerias estratégicas e garantia de segurança e conformidade.
Como garante a Ryd a segurança das transações dos seus clientes?
A Ryd garante a segurança das transações dos seus clientes através de várias medidas e tecnologias avançadas,. Existe uma preocupação constante em manter as transações dos consumidores seguras através de diversos métodos de segurança. Os dados são encriptados, ou seja codificados desde o momento em que são inseridos pelo utilizador até serem recebidos e processados pelos servidores da Ryd, impedindo que sejam intercetados ou acedidos por terceiros não autorizados.
Para aumentar a segurança das contas dos utilizadores, a Ryd implementa autenticação, que exige que os utilizadores confirmem a sua identidade através de uma senha, código ou impressão digital.
Utilizamos sistemas avançados de monitorização em tempo real para detetar e prevenir atividades suspeitas ou fraudulentas., bem como asseguramos que as nossas operações estão em conformidade com o Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS), um conjunto de padrões de segurança projetados para proteger informações de cartões de crédito contra fraudes.
A nossa infraestrutura é protegida por firewalls robustos e sistemas de deteção de intrusões que monitoram e bloqueiam tentativas não autorizadas de acesso.
Acreditamos que a combinação dessas medidas permite-nos fornecer uma plataforma de pagamento segura e confiável, garantindo a proteção das transações dos seus clientes.
Quantos postos de combustíveis são parceiros da Ryd em Portugal?
Atualmente contamos com mais de 150 Estacões de serviço em Portugal e acreditamos que no final do ano teremos mais de 500 Estações ativas por todo o território nacional. Temos como objetivo uma cobertura geográfica de 100% e de penetração na ordem dos 40% a 50 %
Quantos clientes a Ryd já têm em Portugal?
Agora que estamos na fase de roll out, temos como objetivo estratégico aumentar a nossa base de clientes em Portugal no B2B e B2C , garantindo não apenas quantidade, mas também a qualidade dos clientes. Tudo faremos ao nosso alcance para que esse objetivo se torne uma realidade.
Como a Ryd vê o futuro da mobilidade em Portugal?
A Ryd vê o futuro da mobilidade em Portugal com otimismo e entusiasmo, prevendo diversas tendências e oportunidades que podem moldar o setor nos próximos anos. A Ryd antecipa um crescimento significativo na adoção de veículos elétricos em Portugal, impulsionado por políticas governamentais favoráveis, incentivos fiscais e uma maior consciência ambiental entre os consumidores. A empresa vê uma expansão na infraestrutura de carregamento de VEs como crucial, incluindo o desenvolvimento de redes de carregamento rápido em áreas urbanas e rodovias, facilitando a transição para a mobilidade elétrica. Acreditamos que os pagamentos digitais e sem contacto se tornarão cada vez mais populares, oferecendo conveniência e segurança aos consumidores. A integração desses métodos de pagamento em diversos serviços de mobilidade será uma prioridade. A empresa espera continuar a inovar nas tecnologias de pagamento, incluindo pagamentos integrados diretamente nos sistemas de infoentretenimento dos veículos. Vamos assistir a utilização de tecnologia e análise de dados para otimizar rotas, reduzir congestionamentos e melhorar a eficiência dos serviços de mobilidade será essencial. A Ryd vê uma ênfase crescente em soluções de mobilidade sustentável que reduzam as emissões de carbono e promovam um ambiente mais verde, com mais incentivos governamentais para adoção de tecnologias e práticas de mobilidade sustentável, tanto para empresas quanto para consumidores.
Vamos assistir a uma transformação dos Hábitos de Mobilidade com um aumento no uso de serviços de partilha de veículos, bicicletas e scooters elétricas, especialmente nas áreas urbanas bem como a construção de um ecossistema de mobilidade robusto, onde diferentes atores colaboram para oferecer serviços integrados e de alta qualidade, será crucial.
Que papel a Ryd pretende desempenhar na transição para uma mobilidade mais sustentável em Portugal?
Ao abraçar estas tendências e oportunidades acima descritas na pergunta anterior, a Ryd está posicionada para desempenhar um papel importante na transformação da mobilidade em Portugal, oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis que atendam às necessidades dos atuais consumidores.
Quais são os objetivos da Ryd para o futuro em Portugal?
Temos como grande objetivo da plataforma Ryd ser o parceiro preferencial dos portugueses para todos os pagamentos digitais no ecossistema automóvel.
A Ryd para o futuro em Portugal tem o compromisso em inovar e expandir no mercado da mobilidade, desenvolvendo algumas áreas chave. Como por exemplo, amplificar significativamente sua base de clientes, alcançando tanto usuários individuais quanto corporativos, bem como aumentar as suas parcerias com Petrolíferas e empresas de mobilidade.
Queremos fidelizar e atrair clientes ao desenvolver experiências positivas que garantam que os clientes atuais continuem a utilizar os serviços da Ryd e recomendem a outros.
Nesse sentido, vamos diversificar os serviços oferecidos ao incluir pagamentos digitais em serviços como lavagem de automóveis e carregamento de veículos elétricos, além dos pagamentos de combustível. No sentido de amplificar o nosso ecossistema acreditamos na integração com outros serviços de mobilidade, como por exemplo serviços de navegação, estacionamento, partilha de veículos, etc , para impulsionar uma mobilidade abrangente. Toda esta transição terá de ser efetuada de forma segura e fiável no sentido de garantir que todas as transações sejam protegidas contra fraudes e ataques cibernéticos.
Temos como objetivo claro, expandir a cobertura nacional garantindo que os nossos serviços estejam disponíveis tanto em áreas urbanas quanto rurais, atendendo sempre às necessidades em evolução dos utilizadores.
Pretendemos consolidar nossa posição como líder inovador no mercado de mobilidade em Portugal, oferecendo soluções convenientes, seguras e sustentáveis que transformem com grande satisfação a experiência de mobilidade dos consumidores.
