Redação
Um estudo encomendado pela eDreams ODIGEO revela que 9 em cada 10 jovens da Geração Z em Portugal recorrem à Inteligência Artificial (IA) para planear as suas viagens. A análise foi conduzida pela consultora OnePoll junto de 9.000 consumidores em vários países, incluindo 1.000 inquiridos portugueses. O relatório surge no mesmo período em que o Governo anunciou novos investimentos em IA para os serviços públicos, reforçando a tendência de integração da tecnologia em diferentes setores da economia.
Apesar da predominância entre os mais jovens, a utilização da IA no planeamento de viagens está a alargar-se a todas as faixas etárias. Entre os portugueses com 55 anos ou mais, 81% referem já ter recorrido a ferramentas de IA nos últimos 12 meses, seja pela primeira vez ou de forma regular. Esta adoção transversal sublinha o papel crescente da tecnologia como elemento central no setor das viagens.
Os viajantes valorizam sobretudo a personalização que a IA proporciona, reduzindo o esforço e o tempo investidos no processo de reserva. Entre as principais frustrações com métodos tradicionais, 47% dos inquiridos apontaram a falta de personalização, 43% a necessidade de filtrar opções irrelevantes e 35% a oferta de sugestões demasiado genéricas.
Plataformas digitais que desenvolvem tecnologia própria nesta área destacam-se pela capacidade de resposta às exigências dos consumidores. No caso da eDreams ODIGEO, os sistemas baseados em IA processam mais de 100 milhões de pesquisas por dia e produzem seis mil milhões de previsões diárias, o que permite antecipar preferências individuais, eliminar opções desajustadas e apresentar resultados ajustados ao perfil de cada utilizador.
Quando questionados sobre os aspetos em que a IA mais pode contribuir, 58% dos portugueses indicaram a identificação de voos com melhor relação qualidade/preço, 38% a escolha de alojamento e 37% a descoberta de novos destinos. Entre os Millennials, 53% disseram utilizar a tecnologia sobretudo para planear viagens, à frente da coordenação de planos de grupo e da escolha de atividades culturais ou de lazer durante a deslocação.
O estudo conclui que o planeamento e a reserva de viagens são as áreas onde a IA é mais valorizada em Portugal, com 54% dos inquiridos a recorrerem à tecnologia para procurar voos, encontrar promoções e receber recomendações. Esta utilização supera de forma significativa outras aplicações, como a escolha de conteúdos de entretenimento (34%) ou a organização de atividades em grupo (33%).
