João Miguel Mesquita
Nos últimos anos, a Inteligência Artificial Generativa (GenAI) emergiu como uma das tecnologias mais disruptivas no panorama empresarial. Grandes modelos de linguagem (LLMs), como o ChatGPT e o Gemini, estão a redefinir o funcionamento das empresas, proporcionando novas possibilidades de inovação, eficiência e competitividade. Contudo, apesar do seu impacto em diversos setores, a integração da GenAI na área de serviços industriais ainda está na sua infância.
Uma recente pesquisa realizada pela Cognizant, Microsoft e o Instituto de Gestão de Tecnologia da Universidade de St. Gallen (HSG), revelou que a adoção desta tecnologia no setor industrial é lenta. O estudo, intitulado “Rethinking Industrial Services with Generative AI”, inquiriu líderes de várias indústrias, como automação, robótica, engenharia e manufatura, sobre o impacto da GenAI nas suas operações. Os resultados mostram que apenas 25% das empresas inquiridas começaram a implementar casos de uso personalizados e de alta prioridade relacionados com GenAI.
O Potencial inexplorado: O relevante, mas lento caminho da GenAI no setor
Embora as vantagens da GenAI sejam amplamente reconhecidas – desde a otimização de processos à criação de novos produtos – a sua integração nos serviços industriais ainda está em desenvolvimento. Segundo o estudo, cerca de 60% das empresas estão apenas a iniciar a adoção desta tecnologia, e 25% não utilizam GenAI de todo. Entre as empresas participantes, nomes de peso como ABB, Siemens, Mercedes-Benz e Roche mostram o quão crucial a tecnologia pode vir a ser para a modernização dos serviços industriais.
Contudo, o estudo também destacou que a falta de recursos humanos qualificados representa um grande obstáculo para muitas empresas. Cerca de metade das organizações inquiridas indicou que a escassez de programadores com o conhecimento necessário é um dos principais fatores que limitam a implementação de GenAI. Embora a maioria das empresas tenha identificado uma infraestrutura de TI interna adequada, muitas ainda consideram as infraestruturas dos seus clientes pouco desenvolvidas, o que retarda a adoção da IA em larga escala.
Oportunidades e recomendações para acelerar a adoção da GenAI
Os especialistas identificam várias áreas onde a GenAI pode fazer a diferença no setor industrial. Entre as principais recomendações para acelerar a implementação da IA generativa destacam-se:
Foco na inovação e otimização de processos: As empresas devem identificar e priorizar áreas onde a GenAI pode oferecer melhorias substanciais na eficiência operacional e na inovação. Casos de uso como automação avançada, gestão do conhecimento e suporte técnico podem ser pontos de partida estratégicos.
Parcerias e Colaboração: A colaboração com parceiros tecnológicos especializados pode ajudar as empresas a superar a escassez de competências internas, ao mesmo tempo que permitem acelerar o desenvolvimento de soluções inovadoras. A partilha de know-how entre empresas e fornecedores de tecnologia é essencial para garantir que as soluções implementadas são sustentáveis e adaptáveis às necessidades futuras.
Aceleração dos Projetos: Para não perderem competitividade, as empresas devem acelerar os seus projetos de GenAI, testando e implementando soluções piloto rapidamente. O objetivo é começar com pequenos projetos que demonstrem valor e, gradualmente, expandir o uso da tecnologia.
A necessidade de formação e infraestruturas adequadas
Apesar das grandes promessas da GenAI, os desafios não são pequenos. A falta de talentos qualificados em IA é uma barreira significativa, especialmente em setores industriais mais tradicionais. As empresas precisam de investir não só na contratação, mas também na formação dos seus colaboradores para garantir uma integração bem-sucedida da tecnologia. Além disso, há uma necessidade crescente de modernizar as infraestruturas de TI dos clientes, de forma a permitir a implementação de soluções de IA mais avançadas e escaláveis.
A evolução da GenAI no setor industrial parece inevitável, mas o ritmo da transformação ainda depende de vários fatores externos e internos. A par da superação dos obstáculos técnicos, a mudança de mentalidade nas organizações – que requer um foco mais audaz na inovação e na digitalização – será crucial para maximizar o impacto desta tecnologia.
Embora a adoção da GenAI no setor industrial esteja apenas no início, as perspetivas a longo prazo são promissoras. As empresas que forem capazes de ultrapassar os obstáculos iniciais e integrar com sucesso a inteligência artificial generativa nas suas operações estarão bem posicionadas para liderar o futuro dos serviços industriais. Esta tecnologia não só promete impulsionar a eficiência e a inovação, como também redefinir o panorama competitivo global, tornando-se num dos principais motores de transformação nos próximos anos.
As próximas fases de desenvolvimento serão críticas. A aposta na formação, parcerias estratégicas e modernização das infraestruturas são apenas alguns dos passos necessários para transformar o potencial da GenAI numa realidade tangível. Num mercado cada vez mais competitivo, quem souber capitalizar as oportunidades da IA generativa terá uma clara vantagem.
