Marc Sureda
O Fórum Económico Mundial estima que, até 2030, poderão ser criados até 78 milhões de empregos líquidos, com uma disrupção que afetaria 22% dos postos de trabalho, 92 milhões deslocados e 170 milhões gerados. Estas previsões desenham um mercado de trabalho em movimento, com a criação e substituição de funções à medida que a automatização e os novos fluxos de trabalho se expandem.
Juntamente com esse horizonte, outras instituições enfatizam os riscos associados ao acesso desigual à tecnologia. A Future Jobs adverte que a falta de infraestruturas digitais necessárias para utilizar a IA pode ampliar a lacuna, com impacto especial na América Latina e no Caribe e em determinadas áreas do Leste Asiático e Pacífico. O aviso não se limita à conectividade: inclui também a capacitação para tirar partido das ferramentas.
Nesse sentido, Enric Quintero, CEO da Datarmony, explica que: “É essencial que, da mesma forma que nos propomos a fechar a lacuna de acesso à Internet, agora tenhamos que nos concentrar em fechar a lacuna da IA. Embora a tecnologia esteja aí para nos beneficiar e transformar o ambiente de trabalho, não podemos permitir que apenas uma minoria tenha acesso a essas tecnologias. A chave está no conhecimento acessível da própria tecnologia, bem como em saber utilizar as ferramentas que estão à nossa disposição para poder realizar novas dinâmicas e rotinas no ambiente empresarial, independentemente do setor em que se trabalhe”.
A transformação prevista está tanto associada à destruição de postos de trabalho, mas sim à redefinição de tarefas. Espera-se que a IA modifique o «como» da atividade: desde a automatização de processos até à elaboração de conteúdos e à forma de medir resultados. A IA surge como um vetor de transformação de processos (não de destruição em massa) que alcança a automatização, a criação de conteúdos e as medições.
No plano prático, a Datarmony cita o “Memória Ativa” como exemplo de aplicação: a partir de uma nota de voz, a ferramenta gera ebooks colaborativos com o que foi tratado em reuniões executivas ou de projeto. O objetivo é manter a dinâmica habitual do trabalho e, ao mesmo tempo, reduzir o tempo de recolha de informações essenciais para avançar nas tarefas e entregas.
A outra alavanca da mudança é a IA generativa, que se soma à IA preditiva utilizada em análises estatísticas. A primeira cria conteúdo (texto, imagens ou outros formatos) a partir de instruções, enquanto a segunda identifica padrões e prevê comportamentos com dados históricos. A Organização Internacional do Trabalho estima que 25% dos empregos globais já estão expostos à IA generativa. A Datarmony salienta que a mera exposição acelera a integração: devido à sua facilidade de utilização, a IA é incorporada de forma progressiva e quase invisível nos processos, num fenómeno comparável à generalização da Internet nas profissões.
