Hélder Medeiros
A EasyVista, fornecedora global de produtos de software SaaS para gestão completa de serviços de IT, foi recentemente escolhida como “Escolha do Consumidor” no relatório “Voice of the Customer” da Gartner para Gestão de Serviços de IT (ITSM). Este reconhecimento destaca a EasyVista na prestação de serviços ITSM de qualidade e na promoção da satisfação dos clientes através da sua EV Platform.
Distinção reflete satisfação e aprovação dos clientes
O relatório da Gartner “Voice of the Customer” agrega avaliações e classificações de pares, fornecendo uma visão detalhada sobre o mercado de ITSM do ponto de vista dos utilizadores finais. A inclusão da EasyVista no quadrante da “Escolha do Consumidor” sublinha o seu forte desempenho em termos de interesse dos utilizadores e experiência geral, refletindo elevados níveis de satisfação e aprovação por parte dos clientes.
“Estamos honrados em ser reconhecidos pela Gartner e pelos nossos clientes como líderes no mercado de ITSM,” afirmou Patrice Barbedette, CEO da EasyVista. “Este reconhecimento é uma clara demonstração da nossa dedicação em colocar os clientes no centro de tudo o que fazemos. Os nossos produtos inovadores são projetados para simplificar as complexidades de IT e capacitar as organizações a alcançar os seus objetivos de transformação digital.”
Compromisso com a excelência do cliente
Esta distinção é para a empresa um marco significativo que sublinha o compromisso contínuo em apoiar os clientes na sua jornada digital. Emmanuel Bagaglia, CCO da EasyVista, expressou o seu orgulho pela equipa: “Este reconhecimento pela Gartner é um marco incrivelmente importante e uma grande conquista para a nossa estratégia de Excelência do Cliente. A distinção Gartner Peer Insights Customers’ Choice, baseada no feedback direto dos nossos clientes, destaca o nosso compromisso em fornecer valor e experiências excepcionais de IT. Estendemos a nossa gratidão a todos os nossos clientes e parceiros pela confiança e suporte contínuo.”
Soluções abrangentes para gestão de IT
A EasyVista oferece através da EV Platform um amplo conjunto de produtos de IT, incluindo gestão de serviços, suporte remoto, monitorização de IT e tecnologias de self-healing. A abordagem centrada no cliente da empresa permite que as empresas adotem estratégias proativas e preditivas de serviço e suporte de IT, garantindo altos níveis de satisfação dos clientes e funcionários.
Impacto global
Com uma presença global que abrange mais de 3.000 empresas em diversos setores, incluindo serviços financeiros, saúde, educação e manufatura, a EasyVista tem ajudado organizações a acelerar a transformação digital, melhorar a produtividade e reduzir os custos operacionais. A sua estratégia focada na excelência do cliente tem sido um diferencial chave, cultivando uma cultura obsessiva pelo cliente e sustentando a sua estratégia com uma abordagem completa e dedicada à satisfação do cliente.
Esta distinção pela Gartner veem no fundo reafirma desempenho no mercado e destaca a sua capacidade de proporcionar valor significativo e experiências excecionais de IT para os seus clientes em todo o mundo.
