Marc Sureda
O Bankinter anunciou uma aliança estratégica com a Google Cloud que visa reforçar as suas capacidades em gestão e processamento de dados, bem como acelerar a adoção de inteligência artificial (IA) e análise avançada. Este acordo permitirá ao banco desenvolver novos produtos e serviços financeiros, otimizar os seus processos internos e melhorar o atendimento ao cliente, consolidando a sua estratégia de transformação digital para os próximos anos.
A tecnologia da Google Cloud proporcionará ao Bankinter um ambiente de dados de última geração que facilitará a tomada de decisões em tempo real. A plataforma, construída sobre o BigQuery, será integrada com tecnologias de machine learning e ferramentas como o Customer Engagement Suite, o que permitirá à entidade personalizar a sua oferta comercial de acordo com as necessidades dos diferentes segmentos de clientes e explorar novas oportunidades de negócio.
Melhoria da experiência do cliente e eficiência operacional
A implementação de uma arquitetura tecnológica escalável e sustentável, integrada de forma segura com os serviços centrais do banco, permitirá ao Bankinter potenciar a experiência do cliente e garantir um serviço consistente em todos os seus canais digitais.
A equipa de cientistas de dados do Bankinter contará com ferramentas avançadas para aprofundar a melhoria contínua de produtos e serviços, transformar a relação com os clientes e otimizar os processos operacionais e comerciais. A entidade prevê que estas capacidades adicionais em IA contribuam significativamente para a sua eficiência e escalabilidade.
Compromisso com a sustentabilidade e a segurança
O acordo inclui aspetos fundamentais relacionados com a sustentabilidade, a privacidade e a segurança. A disponibilidade da região do Google Cloud em Madrid permitirá ao Bankinter armazenar dados em Espanha, facilitando o cumprimento dos requisitos regulamentares e de segurança do setor bancário. A infraestrutura da Google Cloud destaca-se pelos seus elevados padrões de eficiência energética e pela sua arquitetura de “zero trust”, orientada para proteger dados, aplicações e infraestruturas contra ameaças.
Além disso, este avanço ajudará o Bankinter a cumprir regulamentos europeus como o DORA (Digital Operational Resilience Act), reforçando o seu compromisso com a resiliência operacional e a proteção dos seus clientes.
Impulso à estratégia de inovação
Esta aliança marca um marco importante na estratégia digital do Bankinter, eliminando barreiras à adoção de serviços na cloud e permitindo à entidade oferecer aos seus clientes uma experiência segura, eficiente e de alta qualidade.
Segundo o banco, a colaboração com o Google Cloud não só traz capacidades tecnológicas diferenciadas, mas também acelera a incorporação da IA nas suas operações, posicionando a entidade para aproveitar as oportunidades oferecidas pelo mercado financeiro atual.
Por parte da Google Cloud, destaca-se que a inteligência artificial e a análise avançada já estão a gerar resultados tangíveis em várias empresas, e que as entidades que as adotarem de forma eficaz e responsável estarão melhor posicionadas para enfrentar os desafios do futuro.
