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A empresa Appian anunciou o lançamento de novas funcionalidades na sua plataforma Appian Platform, focadas na incorporação de agentes de IA autónomos e governáveis, sob a estratégia de Agentic IA, orientada para automatizar e otimizar processos críticos de negócio. Esta evolução tecnológica concretiza-se no lançamento beta do Agent Studio e na disponibilidade geral do AI Document Center, bem como em melhorias adicionais na sua arquitetura de Data Fabric.
As novas capacidades visam dotar as organizações de ferramentas mais robustas para conceber, implementar e escalar agentes de IA generativa que raciocinam de forma autónoma, tomam decisões baseadas em dados empresariais e se integram com múltiplos sistemas, tudo dentro de uma infraestrutura governada.
Da automatização à inteligência contextual
A estratégia do Agent Studio permite construir agentes de IA capazes de executar tarefas compostas por várias etapas, com capacidade de resposta dinâmica a entradas variáveis. Isso abre as portas para automações mais sofisticadas, incluindo operações como atualização de registos, envio de e-mails ou execução condicional de ações, de acordo com as necessidades do negócio.
A Appian complementa esta proposta com o AI Document Center, uma solução integral para o processamento inteligente de documentos, que se destaca pela sua precisão e escalabilidade. Empresas como a Century Fire Protection já adotaram esta tecnologia, com resultados como a redução de 36% no tempo de processamento de faturas.
Por outro lado, a Appian integrou capacidades de pesquisa semântica baseada em IA, que permite aos utilizadores realizar consultas que interpretam a intenção e detetam padrões entre registos, em vez de se limitarem a correspondências literais. Esta pesquisa inteligente aplica-se tanto a campos de texto como a documentos anexados em registos, ampliando a capacidade de análise contextual.
Escalabilidade, desempenho e experiência do utilizador
Entre as novidades anunciadas, destaca-se a incorporação de funções de autoescalonamento para processos suportados por IA generativa. Esta capacidade ajusta dinamicamente a potência de processamento disponível na Appian Cloud, permitindo lidar com picos de demanda sem a necessidade de sobreprovisionar recursos, o que é especialmente útil em casos de uso de automação de alto volume.
No que diz respeito à gestão documental, a plataforma Appian amplia o seu suporte para Data Fabric com a integração nativa de documentos como tipos de registo, eliminando a necessidade de estruturas de pastas e facilitando a construção de aplicações centradas na documentação.
Além disso, são incorporadas sincronizações incrementais, que permitem manter atualizados até 20 milhões de registos com uma frequência de até 15 minutos, o que proporciona agilidade em ambientes dinâmicos. Paralelamente, foram introduzidas melhorias na experiência do utilizador, como cabeçalhos e assistentes automáticos em formulários, que simplificam o design e promovem a adoção de padrões modernos de interface.
IA com propósito e governança
A Appian destaca a importância de integrar a IA dentro de um quadro de processos bem definidos, onde a orquestração e a segurança dos dados garantem um valor empresarial tangível. Esta abordagem confere à inteligência artificial propósito, responsabilidade e rastreabilidade, condições necessárias para a sua implementação eficaz em ambientes corporativos.
“A IA funciona melhor num processo. A orquestração de processos e a estrutura de dados da Appian fornecem a base necessária para obter valor real da IA, ao mesmo tempo que mantêm a segurança dos dados”, afirma Michael Beckley, CTO e fundador da Appian.
Com este conjunto de melhorias, a Appian consolida a sua posição como fornecedora de soluções de processos inteligentes, combinando automação, IA e dados para melhorar a eficiência e a resiliência das organizações.
