Hélder Medeiros
A partir de hoje, 3 de setembro, todos os produtos integrados no Pan-European Fulfillment by Amazon têm de manter uma oferta ativa nos Países Baixos. Em fevereiro de 2027, a Bélgica passa também a fazer parte dos requisitos do programa. Para quem vende através da Amazon, isto significa que operar à escala europeia começa a implicar presença num número crescente de marketplaces nacionais.
À primeira vista, a mudança favorece os vendedores. O mesmo produto pode chegar a mais consumidores através de uma infraestrutura logística comum, sem que seja necessário manter inventário físico nos Países Baixos ou na Bélgica. A Amazon está, no fundo, a reduzir a importância da fronteira logística entre os seus mercados europeus.
Mas é precisamente aqui que começa a parte mais difícil.
Mover uma caixa de um país para outro pode ser cada vez mais simples. Fazer com que o produto esteja comercialmente preparado para todos esses países continua a exigir trabalho. É necessário garantir identificadores corretos, descrições, imagens, especificações, informação local e cumprimento das regras de cada mercado. Para quem gere milhares de referências, esta complexidade cresce rapidamente.
O problema do comércio eletrónico transfronteiriço começa, por isso, a deslocar-se da logística para os dados. Quanto mais países ficam ligados pela mesma rede de fulfillment, maior é a necessidade de manter informação de produto coerente e reutilizável entre mercados e canais.
Existem exceções. Produtos que não possam ser legalmente vendidos, que não cumpram requisitos locais de embalagem, idioma ou rotulagem, ou que ainda não disponham de uma página de produto no marketplace podem ficar temporária ou permanentemente fora desta obrigação. Ainda assim, a direção é clara: o catálogo europeu deixa progressivamente de poder ser gerido como uma coleção de operações nacionais independentes.
A mudança também diz muito sobre a competição entre marketplaces. A Amazon lançou o seu marketplace neerlandês em 2020 e o belga em 2022, mas continua atrás da Bol nesses mercados. Ao levar mais vendedores Pan-EU FBA a ativarem ofertas nos dois países, aumenta de forma relativamente rápida o sortido internacional disponível aos consumidores locais.
A Bol está a seguir uma lógica semelhante, procurando vendedores internacionais, incluindo operadores de fora da União Europeia. A disputa entre marketplaces europeus já não passa apenas por conquistar consumidores ou comerciantes locais. Passa também por conseguir importar catálogos inteiros para um mercado e transformá-los rapidamente numa oferta relevante para esse país.
Para os vendedores, isto abre mercados, mas também aumenta a dependência de processos tecnológicos capazes de gerir catálogos, conteúdos e conformidade em várias geografias. A escala logística oferecida pelas plataformas resolve apenas metade do problema.
A outra metade é menos visível, mas provavelmente mais difícil: assegurar que cada produto continua correto, atualizado e comercializável à medida que atravessa novos mercados.
No novo e-commerce europeu, não basta fazer circular mercadorias. A informação tem de viajar com a mesma velocidade.
