A adoção de inteligência artificial (IA) entre empresas portuguesas registou um crescimento no último ano, disparando de 35% para 57%, de acordo com um estudo recente da consultora Strand Partners, encomendado pela Amazon Web Services (AWS). Este aumento reflete a crescente confiança nas tecnologias de IA, com 87% das empresas a acreditar que esta transformará os seus setores nos próximos cinco anos. Além disso, 51% das organizações que já adotaram IA relatam ganhos de eficiência, destacando os benefícios práticos desta tecnologia.
O estudo, que ouviu 1.500 líderes empresariais em Portugal, indica que TI e Telecomunicações, Indústria e Serviços Financeiros são os setores mais avançados na adoção de IA. Empresas destes setores estão a utilizar ferramentas de IA para melhorar processos, automatizar tarefas e otimizar a experiência do cliente. Em setores como os Serviços Financeiros, por exemplo, a deteção de fraudes e a análise financeira destacam-se como áreas onde a IA tem maior impacto.
Entre as empresas que já implementaram IA, 38% afirmam sentir-se mais apoiadas na tomada de decisões e 34% destacam melhorias significativas na experiência do cliente. Áreas como serviço e apoio ao cliente (30%), deteção de fraudes (29%) e análise financeira (27%) emergem como aquelas em que a IA tem um impacto mais visível. Estes dados sublinham que a IA não é apenas uma tendência tecnológica, mas uma ferramenta fundamental que já está a produzir resultados concretos.
“A adoção acelerada da IA em Portugal demonstra o potencial de o país se tornar uma referência europeia nesta área”, afirma Suzana Curic, Country Lead da AWS para Portugal e Espanha. Curic destaca que, em apenas um ano, a taxa de adoção de IA cresceu significativamente, reforçando a aposta das empresas na inovação e eficiência. Para a AWS, este crescimento reflete-se no trabalho com empresas locais, como a Ascendi, que utiliza IA para automatizar interações com clientes e melhorar a eficiência operacional.
O estudo também revela que 76% das organizações estão dispostas a pagar mais por profissionais com competências em IA, refletindo a crescente procura por talento digital qualificado. No entanto, 32% das empresas relatam dificuldades em recrutar profissionais com competências em IA, um processo que, em média, pode demorar até cinco meses. Esta escassez de talento está a aumentar os custos operacionais de 69% das empresas e a atrasar a adoção de novas tecnologias em 36% dos casos.
A formação e requalificação de trabalhadores são vistas como alternativas, mas 27% das empresas indicam que formar recursos humanos em IA é também um desafio. Em resposta, a AWS tem vindo a investir em programas de formação e certificação em tecnologias de cloud, ajudando a capacitar o talento local.
O estudo da Strand Partners projeta um futuro otimista para a economia portuguesa, com a adoção de IA e outras tecnologias digitais a poder desbloquear até 61 mil milhões de euros até 2030. Contudo, para alcançar este potencial, será crucial continuar a desenvolver competências digitais em áreas como cibersegurança, computação na cloud e IA generativa, que são apontadas como as mais valorizadas pelas empresas.
A evolução da IA em Portugal está a redefinir o panorama empresarial, impulsionando a inovação, eficiência e competitividade. Apesar dos desafios no recrutamento de talento qualificado, a adoção de IA continua a crescer, prometendo transformar setores e impulsionar a economia nacional nos próximos anos.